問題解決話法・合意形成

研修の目的

相手との合意形成を行う「問題解決話法」の方法論を1日かけて習得。
自らの望む方向で相手と合意するために必要となる「問題解決」と「説得」の2つの要素を学習する。

講座の特徴

問題解決話法・合意形成講座では、ケース事例を通じて合意形成のために必要な「問題解決」と「説得」の2つの要素に気付く所から始まる。その後、問題解決の考え方を履修した後に、うまく会話をしながら「自らの望む対策に、相手を導く」ための手順を学ぶ。後半では、他部署との交渉や部下指導、顧客対応など様々な局面での「合意形成」を題材にしたロールプレイを行い、職場で使える合意形成スキルを体得する。

タイムスケジュール

  • 問題解決話法・合意形成1日版
    9:00 導入

    問題解決話法とは

    問題解決の流れ

    Where

    Why

    How

    12:00
    昼食
    13:00 説得のための話法

    1.状況確認

    2.問題提起

    3.リスク提起

    4.解決策提示

    ロールプレイ実践

    他部署との交渉

    部下指導

    17:30 まとめ
  • 問題解決話法の流れ

対象層

  • 管理職、中堅、若手など幅広い対象の方
  • 社内調整の局面が多い方
  • 顧客対応などで交渉の局面に立つ方

過去の導入実績企業

大手サービス企業
「問題解決話法研修」
大手電機メーカー
「交渉力強化研修」
大手不動産関連企業
「問題解決話法研修」

他、多数で導入実績があり、教育・研修会社としての高い評価・評判を持つ